澳门美高梅的 Kevin Lei 谈论智能赌桌技术在赌场的未来

随着智能赌桌技术彻底改变传统赌桌游戏体验，赌场行业正在经历一场变革。在澳门，所有六家主要特许经营商都已采用或正在推出这项创新技术，这反映了赌场运作方式的广泛变化。通过结合射频识别 (RFID) 和人工智能 (AI)，智能赌桌简化了任务，提高了游戏管理、玩家跟踪和整体运营效率的准确性。  

在SiGMA 陆基会议期间接受SiGMA 新闻的独家采访时，美高梅澳门博彩战略与优化副总裁 Kevin Lei 讨论了智能赌桌技术在赌场行业中日益重要的作用。这项创新已成为澳门博彩业的一大特色，有望通过数据驱动的优化和增强的客户体验彻底改变赌场运营。  

澳门美高梅率先采用智能赌桌技术  

雷军表示：“这（智能桌子技术）绝对会代表未来的发展方向。”  

美高梅澳门是首批大规模采用智能赌台技术的博彩公司之一，其旗下的美狮美高梅路氹酒店自 2018 年以来一直处于领先地位。雷先生解释说：“我们是首家在澳门大规模部署智能赌台运营的公司。经过多年的产品微调和与供应商的密切合作，我们已经能够调整技术以适应澳门市场。”  

这项技术的关键优势在于它能够实时收集和分析博彩运营数据，让赌场能够迅速做出明智的决策。雷指出：“智能赌桌最大的好处之一是它们提供的数据，让我们能够快速有效地评估我们的决策。”这些数据不仅支持收入增长，还能不断改进博彩策略，最终提升玩家的整体体验。  

花旗银行对澳门博彩业的最新分析强调了智能赌桌和 RFID 技术在提高博彩总收入 (GGR) 方面的长期潜力。花旗银行指出，智能赌桌可以加快游戏速度，每场百家乐游戏每节省五秒，博彩总收入就可能增加 5.9%。这种更快的游戏速度有望推动收入增长，而无需增加游客数量。  

十年发展  

据雷先生介绍，整合智能桌技术的努力已经取得了显著的成果。“我们大约十年前就开始小规模部署，但真正的、有意义的成果直到最近三四年才开始显现，”雷先生透露。  

技术的发展和适应仍在继续，预计智能赌桌将很快占领亚洲主要市场。“到 2025 年，智能赌桌技术预计将在亚洲博彩市场占据主导地位。澳门对这项技术的接受度很高，尤其是百家乐游戏，我认为这是赌场博彩的未来，”雷补充道。  

利用数据进行优化  

智能赌桌技术的一个重要方面是它能够收集和分析数据，然后利用这些数据来优化博彩产品和客户服务。雷先生重点介绍了美高梅澳门如何利用这些数据，他说：“数据本身不会产生收入，但它可以让我们证明自己的决策是正确的。它帮助我们设定目标、监控进度，并评估我们是否正在实现预期结果。”

他详细阐述了这项技术所实现的决策过程：“通过遵循这种数据驱动行动周期，我们可以不断改进我们的产品运营。这是一个决策工具，让我们能够基于实时信息提高客户和经销商的绩效。”  

美高梅澳门致力于拓展博彩以外的多元化业务  

美高梅澳门还致力于提供多元化的博彩以外的服务，这符合澳门政府推动非博彩活动以吸引更广泛游客的举措。  

“澳门正成为一个充满活力的城市，游客来澳门的理由多种多样，包括可以延长逗留时间的娱乐表演，”李先生说。“多元化战略带来了更好的客户体验。非博彩景点让我们能够延长游客在澳门的逗留时间，与疫情前相比，我们看到了显著的改善。”  

美高梅澳门一直在尝试各种娱乐项目，以确定哪些活动最能引起游客的共鸣，这是一项持续不断的努力，并将在未来几年得到改进。去年，在牌照续期期间，澳门的六家赌场运营商承诺投入数十亿美元来提升该市的非博彩吸引力。在他们的续约提案中，他们详细制定了旨在实现澳门旅游业多元化的新发展计划，目前澳门旅游业严重依赖中国内地。  

澳门博彩业面临的挑战  

虽然智能赌桌技术和多元化带来了重大机遇，但李先生承认澳门的博彩业并非没有挑战。“我们看到来自其他地区的竞争非常激烈，但澳门在博彩业中的独特地位，无论是地理位置还是产品，都为我们带来了竞争优势，”他表示。  

“竞争促使我们不断投资创新，寻找改进产品的方法，”他表示，强调在快速发展的市场中保持领先地位的重要性。