Tabcorp 因违反行为准则在维多利亚州被处以创纪录罚款
Tabcorp 因多次违反行为准则而被维多利亚州监管机构处以巨额罚款。
Tabcorp 违反规定
博彩运营商 Tabcorp 被澳大利亚维多利亚州博彩和赌场管理委员会 (VGCCC) 处以创纪录的 460 万澳元（309 万美元）罚款。
VGCCC 因 2020 年 8 月至 2023 年 2 月期间多次违反《博彩及博彩许可证》和《负责任博彩行为准则》而对其处以罚款。违规行为包括：
- 2022 年 10 月至 2023 年 2 月期间，向客户发送六次直接营销材料，尽管客户已选择不接收促销材料。
- 对员工缺乏足够的培训以负责任地提供产品和服务。
- 未能向表现出明显痛苦迹象或潜在赌博危害迹象的客户提供支持。
VGCCC 主席 Fran Thorn 在宣布处罚决定时表示：“Tabcorp 的违规行为反映了系统性运营缺陷和不遵守许可条件，其后果包括给客户造成重大伤害。”
它向博彩业发出了一个明确的信息，即这种行为是不可接受的”
“这是委员会向 Tabcorp 开出的最高额罚金，与持牌人不当行为的严重性成正比。这向博彩业发出了明确的信息，即这种行为是不可接受的，也是不能容忍的。”
Tabcorp 的不合规文化
该委员会还提到了这样一个例子：一位客户的活动被标记为可能令人担忧，导致一位客户经理拨打了“负责任赌博电话”。
然而，通话的最终结果是给予客户 2000 澳元（1346 美元）的存款匹配奖金，进一步激励客户在网站上存入更多资金。
索恩表示：“这一行为表明，在这种文化中，执照持有者的危害最小化义务没有受到重视。”
“电话中没有提供支持或建议来帮助顾客管理赌博行为，而是利用这个机会鼓励他们继续赌博。”
澳大利亚监管机构收紧
在澳大利亚对该行业的审查日益严格的情况下，Tabcorp 成为最新一家在澳大利亚面临巨额罚款的运营商。在有关全面禁止所有赌博广告的辩论仍在继续的背景下，本月早些时候， DraftKings也因非法引诱被罚款 586,000 澳元（394,000 美元）。
Tabcorp 被要求实施一项“转型计划”
除了罚款外，Tabcorp 还被要求实施一项“转型计划”，旨在提高其在减少赌博危害方面的表现。这些计划包括加强玩家安全保护、内部系统和控制以管理合规要求，以及对零售代理商的合规管理进行控制。
索恩表示：“委员会已向 Tabcorp 发出明确指示，告诉它必须采取哪些措施来改善运营，并将赌博危害降至最低。”
“我们将积极监控，确保转型计划要求不仅能快速实施，而且能有效确保持续遵守法律。”
