欧洲：2100 万玩家使用安全赌博工具

根据欧洲博彩和博彩协会（EGBA）发布的新报告，欧洲有 2100 万客户的博彩账户启用了一种或多种安全工具，比上一年增加了 14%。这占所有玩家的 65%。

EGBA 的《2024 年可持续发展报告》重点关注欧盟国家和英国，报告显示 65% 的客户使用更安全的赌博工具，总计 2100 万客户。其中，37% 的客户自愿使用安全工具，而 28% 的客户则因监管或运营商要求而使用强制工具。

与 2022 年相比，使用安全工具的球员数量增加了 14%。自 2020 年以来，使用自愿工具的球员比例也在稳步上升：2020 年为 33%，2021 年为 25%，2022 年为 30%，2023 年为 37%。

使用的安全工具类型

在玩家使用的工具中，最常用的是存款限额（70% 的玩家使用安全工具）。

过去三年来，自愿设置账户存款限额的客户总体比例大幅上升：从 2021 年的 16% 上升到 2022 年的 23%，再上升到 2023 年的 27%。

其他安全工具包括：

– 时间限制或现实检查，14% 的自愿使用安全工具的玩家会使用这种方法

–自我排除（13%）

– 产品区块（4%）

– 不到 1% 的玩家自愿使用损失限制和赌注限制

然而，自愿自我排除超过六个月的比例已从 2021 年的 3% 下降到 2023 年的接近 0%。

2024 年可持续发展报告 – EGBA – 使用安全工具。

运营商加大预防力度

2023 年，发送给客户的促进安全赌博的信息总数大幅增加至 6760 万条，同比增长 49%。其中 2370 万条信息是根据客户的实际游戏行为进行个性化定制的。

2023 年，80% 的员工接受了安全赌博方面的专门培训。培训不仅针对安全赌博团队和面向客户的员工（例如客户服务人员），还包括担任公司职务的员工和不直接与客户打交道的员工。

安全信息：它们有效吗？

2023 年，55% 表现出潜在问题行为的客户在收到安全信息后改善了他们的游戏习惯。安全信息的有效性通过比较客户在收到初始安全信息前后 90 天内的损失（赢和输的赌注价值，不包括奖金）来评估。

具体来说：

– 45% 有所改善

– 10% 的人停止玩游戏

对于没有改善的客户，EGBA 成员继续与他们接触，鼓励他们更安全地玩游戏。在某些情况下，他们账户上的安全工具被强制激活或增强。

收到消息后，25％的潜在问题赌徒自愿启动或加强了安全工具，7％的潜在问题赌徒也自愿选择自我排除。