招聘AI技术客服｜高薪待遇面谈｜中文精通+英文流利｜9小时工作制｜月休4天

岗位介绍：【AI技术客服】

工作地点: 菲律宾
工作时间: 每天9小时，月休4天
薪资待遇: 面谈
国籍要求: 不限（但不包括菲律宾籍，敏感籍贯除外）
语言要求: 中文精通，英文流利，多语言能力优先

任职要求:

1. 具备相关客服运营中心的工作经验；
2. 熟悉并能够配置至少两套客服系统；
3. 有BC行业经验者优先；
4. 对人工智能产品有浓厚的兴趣，具备良好的自我学习和探索能力；
5. 熟悉客服链接生成配置的基本逻辑。

岗位职责:

1. 日常运维: 负责客服机器人的日常运营维护，及时发现并修复已有问题；
2. 优化机器: 通过发现机器可提升的方向，与其他部门合作优化客服机器人；
3. 意见建议: 深入理解业务，根据当前业务状况，提出有效的行动建议或进行调整。

工作内容:

1. 知识库建设: 负责在线智能机器人知识库的建设与完善，提升机器人服务率和准确率；
2. 数据监测与分析: 负责在线客服运营数据监测及机器人日常行为分析，进行机器人知识库优化，提高机器人解决率；
3. 流程优化: 负责优化机器人服务流程，结合业务知识，完成各类场景的精准服务；
4. 需求收集与迭代: 负责收集、整理用户咨询问题，形成产品优化建议或需求，推动产品的持续迭代。