职位描述
职位名称
文字客服
工作地点
柬埔寨金边市中心，靠近独立纪念碑和奥林匹克中心，交通便利，工作环境优越。
岗位职责
主要职责
- 在线解决用户问题：依据公司制定的服务标准流程，通过在线方式解决用户在使用过程中遇到的问题，确保用户得到及时、有效的帮助。
- 处理用户投诉：及时、妥善地处理用户的投诉，维护公司的声誉和客户满意度。
- 收集用户建议：收集用户对平台的建议，协助公司进行改进，提升用户体验。
- 遵守规章制度：严格遵守公司的各项规章制度，完成上级分配的其他任务，确保工作质量和效率。
职位要求
- 学历要求：不限，具备良好的沟通能力和服务意识。
- 工作经验：有客服工作经验者优先，了解在线客服的基本流程和技巧。
- 语言能力：具备良好的中英文书写和阅读能力，能够准确、清晰地进行文字交流。
- 计算机技能：熟练使用办公软件和客服系统，具备一定的打字速度和准确度。
工作时间
- 工作时长：每天9小时（包含休息时间），采用轮班制。
- 休假安排：每月4天休假，每周休息1天，确保员工有充足的休息时间。
薪资待遇
- 底薪：1,500 - 2,000美元/月，具体金额根据个人能力和经验确定。
- 绩效奖金：根据员工的工作表现和业绩，提供丰厚的绩效奖金。
员工福利
- 正规体系入职：提供工作签证和劳工证，确保员工的合法权益。
- 机票报销：公司报销往返机票，并协助员工办理出入境手续，提供接机和酒店安排。
- 无中介费用：公司直招，无需支付中介或猎头费用。
- 自由工作环境：不扣押金、不压护照、不禁足，员工可选择外宿。
- 办公环境：在柬埔寨金边市中心的办公大楼工作，并提供酒店公寓住宿。
发展机会
KookyPeople注重员工的职业发展和培训，为员工提供广阔的职业发展空间和丰富的培训机会。公司鼓励员工不断学习和提升自我，助力员工在职业生涯中取得更大的成就。
公司文化
KookyPeople秉承“员工第一，客户至上”的理念，致力于为员工创造良好的工作环境和发展机会。公司倡导开放、包容、互助的团队文化，重视每一位员工的意见和建议，鼓励员工积极参与公司的发展和决策。
应聘方式
有意者请将个人简历发送至公司招聘邮箱，我们将尽快安排面试。期待您的加入，共同打造卓越的客户服务团队！