职位描述
职位描述
我们正在寻找一位代理维护专员加入我们的团队。作为客服专员职能岗的代理维护专员，您将主要负责解答代理日常问题，并协助处理无法解决的问题。我们希望您能够在一个充满挑战和机会的环境中，展现出色的沟通能力和解决问题的能力。
职位信息
- 招聘渠道：直招/内推
- 薪资待遇：12k转14k
- 工作时间：9小时，月休4天，三班倒
- 性别要求：不限
- 年龄要求：21岁-35岁
- 国籍要求：马来西亚、印尼、台湾、泰国
- 地区限制：无
- 学历要求：不限
- 语言要求：中文
- 工作地点：菲律宾
职位职责
- 解答代理日常问题：作为代理维护专员，您的主要职责之一是解答代理在日常工作中遇到的问题。这些问题可能涉及多个方面，包括技术问题、操作问题以及其他与公司服务相关的问题。我们需要您具备良好的沟通能力和快速理解问题的能力，以便能够准确、高效地为代理提供解决方案。
- 协助解决无法解决的问题：在工作中，您可能会遇到一些无法立即解决的问题。在这种情况下，您需要协助代理提交相应问题至对应的负责部门，并确保问题能够得到及时有效的解决。这要求您具备较强的服务意识和团队协作能力。
- 问题收集与反馈：您还需要收集并整理代理咨询的问题，并将这些问题反馈给相关负责人。您需要跟进问题的解决进度，并及时向代理反馈解决结果。这个环节非常重要，因为它直接影响到代理对公司的信任和满意度。
职位要求
- 沟通无障碍，理解能力佳：我们希望您具备出色的沟通能力，能够清晰、准确地表达自己，并能迅速理解他人的问题和需求。
- 有行业经验优先：如果您有相关行业的工作经验，尤其是对体育盘口有一定了解，将是一个重要的加分项。
- 较强服务意识：我们需要您具备较强的服务意识，能够耐心、细致地为代理提供帮助和支持。
- 反应灵敏，抗压能力强：工作中可能会遇到各种紧急情况和复杂问题，我们希望您能够在压力下保持冷静，迅速找到解决问题的方法。
- 接受三班倒，保密意识强：该职位需要轮班工作，您需要能够接受三班倒的工作制度。此外，工作中会接触到大量的公司和代理的敏感信息，您需要具备强烈的保密意识。
我们提供的待遇
- 具有竞争力的薪资：我们提供12k转14k的薪资待遇，确保您的付出能够得到合理的回报。
- 灵活的工作时间：虽然工作时间为9小时，三班倒制度，但我们提供月休4天的假期，确保您能够平衡工作与生活。
- 多元文化的工作环境：我们欢迎来自马来西亚、印尼、台湾、泰国的员工，提供一个多元文化的工作环境，促进员工之间的交流和合作。
- 职业发展机会：作为一名代理维护专员，您将有机会接触到公司各个部门的工作，积累丰富的工作经验，为未来的职业发展打下坚实的基础。
工作环境
我们的工作地点位于菲律宾，提供现代化的办公设施和舒适的工作环境。公司注重员工的职业发展和福利，为员工提供各种培训机会和晋升通道。